COMMENT PUIS-JE CHANGER OU RETOURNER UN ARTICLE ? :

     Si vous souhaitez demander un échange ou un retour facile, rapide et gratuit, il vous suffit de vous rendre sur notre email de contact nitolaureano@gmail.com  dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et suivez les étapes pour traiter facilement votre modification ou retour/retrait.

     Vous pouvez livrer votre retour à n'importe quel point de collecte de votre choix et dans 2 à 5 jours ouvrables, vous aurez votre monnaie, remboursement ou bon de réduction (selon vos préférences).

ARTICLE DÉFECTUEUX, INCORRECT OU ENDOMMAGÉ ? :

     Ne vous inquiétez pas, vous êtes couvert à 100% par notre garantie. Si seulement 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre commande, vous pouvez facilement traiter le retour en accédant à notre e-mail de contact  nitolaureano@gmail.com ,  en indiquant votre numéro de commande et le problème ou la raison du retour. Mon équipe du service client examinera votre demande et vous enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé.

     Généralement sous 2 à 5 jours ouvrés, vous aurez votre monnaie, remboursement ou bon de réduction (selon vos préférences).

     Nous devons être très conscients du risque supplémentaire que le retour d'un tableau entraînerait, car il s'agit d'une œuvre d'art unique et irremplaçable qui, si elle subissait un accident, causerait de grands problèmes à tout le monde. Par conséquent, je fais appel à la compréhension et à la bonne foi des clients pour éviter au maximum de tels retours.  

COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ? :

     Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez modifier ou annuler votre commande. Vous pouvez m'appeler ou m'envoyer un  Whatsapp  au +34 629 591 322 ou contactez-moi par email à nitolaureano@gmail.com .

     Assurez-vous de fournir votre numéro de commande et la modification que vous souhaitez apporter. Une fois la modification effectuée, nous la confirmerons par le même canal de communication que vous avez utilisé pour nous contacter.

     Les modifications ou annulations ne sont pas autorisées une fois que la commande a déjà été envoyée et qu'elle est en transit pour la livraison.

CONDITIONS GÉNÉRALES:

     1.- Seuls les articles achetés directement sur cette boutique en ligne seront acceptés. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, y compris les accessoires, les manuels et la documentation, le cas échéant.

     2.- Les articles retournés doivent être inutilisés, dans les mêmes conditions dans lesquelles nous vous les avons envoyés et dans leur emballage d'origine intact. Pour cela, l'utilisation d'un certain type d'emballage de protection (sac en polyéthylène, papier kraft, bulle, etc.) est obligatoire dans le cas où l'emballage de protection d'origine ne peut pas être réutilisé.

     3.- Les taches, les dommages de toute nature, les cartes non scellées, pliées, les scellés brisés, la feuille de plastique brisée, etc. ne seront pas acceptés. Si l'état du produit qui nous est retourné n'est pas acceptable selon les conditions, nous nous réservons malheureusement le droit de ne pas rembourser ou échanger l'article.

     4.- Les produits qui ont été personnalisés ne peuvent pas être remboursés​​ ou échangés. Les articles non remboursables comprennent : les articles achetés auprès d'autres sociétés, les produits achetés par erreur déjà expédiés et les produits endommagés par une mauvaise manipulation ou une négligence du client.

     4.1- Le droit de rétractation sera valable pendant les 14 jours suivant la livraison du produit à son destinataire. Dans ce cas, 100% du montant sera remboursé une fois l'article retourné arrivé et évalué. En tant que consommateur et utilisateur, vous devrez supporter les frais de retour et d'endommagement de la marchandise dans les cas de rétractation dans lesquels le produit qui nous est retourné n'est pas acceptable (selon les conditions) ou nous est envoyé depuis l'extérieur de l'Espagne (péninsule).

     4.2- Le coût habituel d'envoi d'un retour est de 5 €, selon le lieu d'origine, le poids et la saison. Vous pouvez vérifier le coût exact en m'envoyant un e-mail à nitolaureano@gmail.com .

     4.3- Le coût de tout dommage imputable au client qui affecte le produit et sa commercialisation ultérieure sera compris comme un dommage complet et a un coût qui dépend du type de produit acheté. Vous pouvez nous consulter le coût exact en envoyant un email à nitolaureano@gmail.com .

     4.4- Les échanges et les retours seront gratuits pour l'Espagne (péninsule) avec une limite maximale d'un échange ou d'un retour par acheteur. Les suivants auront les mêmes coûts indiqués au point précédent 4.2. de ces politiques.

     5.- Les retours effectués sans reçu peuvent être refusés. Me reservo el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones y políticas accesibles desde todas las páginas de esta tienda online, enmarcadas dentro de la legislación española vigente: RGPD, LSSICE, LGDCU y, sobre todo, en la buena fe contractual de les deux parties.

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Toutes ces informations sont complétées sur la page  Mentions légales .

Pour toute information, doute ou réclamation, rendez-vous sur la page Service Client .

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